Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: 09/03/2026
En Aurevix®, nos comprometemos a procesar y enviar todos los pedidos de forma eficiente para que recibas tu compra lo antes posible.
A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
En temporadas de alta demanda, promociones especiales o eventos extraordinarios, el tiempo de procesamiento podría extenderse ligeramente.
Tiempos estimados de entrega
Una vez enviado el pedido, los tiempos estimados de entrega son los siguientes:
México
- 5 a 10 días hábiles
Estados Unidos
- 5 a 10 días hábiles
Canadá
- 7 a 12 días hábiles
Otros países
- 7 a 15 días hábiles
Estos tiempos son estimados y pueden variar dependiendo del destino, la empresa de mensajería o factores externos.
Costos de envío
El costo de envío será calculado automáticamente durante el proceso de compra.
En determinadas promociones, Aurevix® podrá ofrecer envío gratuito en pedidos que cumplan con las condiciones anunciadas en el sitio web.
Confirmación y rastreo
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con:
- Confirmación de envío.
- Número de guía.
- Enlace para rastrear tu paquete.
Podrás consultar el estado de tu pedido en cualquier momento utilizando el número de seguimiento proporcionado.
Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos con proveedores logísticos confiables, existen circunstancias fuera de nuestro control que pueden ocasionar retrasos, tales como:
- Alta demanda en servicios de mensajería.
- Condiciones climáticas.
- Procesos aduanales.
- Festivos nacionales.
- Problemas logísticos del transportista.
Agradecemos tu comprensión en caso de que ocurra alguna de estas situaciones.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
En caso de errores en la información proporcionada, Aurevix® no será responsable por retrasos, entregas fallidas o paquetes enviados a direcciones incorrectas.
Si detectas un error en tu dirección después de realizar el pedido, contáctanos lo antes posible. Haremos todo lo posible por corregirla antes de que el pedido sea enviado.
Pedidos perdidos o extraviados
Si tu pedido aparece como entregado pero no lo has recibido, te recomendamos:
- Verificar con familiares, vecinos o personal de recepción.
- Revisar los alrededores del domicilio.
- Contactar directamente a la empresa transportista.
Si el problema persiste, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para ayudarte a localizar el paquete.
Paquetes dañados
Si recibes un paquete visiblemente dañado, te recomendamos:
- Tomar fotografías del paquete antes de abrirlo.
- Conservar el empaque original.
- Contactarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
Nuestro equipo evaluará cada caso para ofrecer la mejor solución posible.
Envíos internacionales
En algunos países podrían aplicarse impuestos, aranceles o cargos aduanales adicionales.
Estos costos, cuando correspondan, serán responsabilidad del comprador y dependerán de la legislación vigente del país de destino.
Cambios o cancelaciones
Los pedidos solo podrán modificarse o cancelarse antes de haber sido procesados para envío.
Una vez que el pedido haya sido despachado, no será posible modificar la dirección, el contenido del pedido ni cancelarlo.
Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con tu envío, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
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